Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: September 2026

Willkommen bei PrintHappy („PrintHappy“, „wir“, „unser“ oder „uns“). Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) regeln deinen Zugriff auf und deine Nutzung von printhappy.co sowie alle über unsere Website aufgegebenen Bestellungen.

Mit dem Zugriff auf unsere Website oder der Aufgabe einer Bestellung erklärst du dich mit diesen Bedingungen einverstanden. Wenn du ihnen nicht zustimmst, nutze unsere Website bitte nicht.

1. Unternehmensinformationen

PrintHappy wird betrieben von:

JDG Kobernyk Oleksandra
NIP: 5833484007
Przemyska 31/26
80-180 Gdańsk
Polen

E-Mail: support@printhappy.co

2. Berechtigung und Nutzung der Website

Mit der Nutzung unserer Website bestätigst du, dass du mindestens 18 Jahre alt bist oder die Erlaubnis eines Elternteils oder gesetzlichen Vertreters hast.

Du verpflichtest dich, PrintHappy ausschließlich zu rechtmäßigen Zwecken und im Einklang mit diesen Bedingungen zu nutzen.

3. Unsere Produkte

PrintHappy ist auf personalisierte Leinwandporträts und ähnliche individuell bedruckte Kunstwerke spezialisiert.

Jedes Produkt wird anhand der vom Kunden übermittelten Fotos, Texte, Optionen, Größen und sonstigen Personalisierungsangaben erstellt. Unsere Produkte werden daher nach individuellen Vorgaben angefertigt und sind keine standardisierten, vorgefertigten Artikel.

Wir bemühen uns in angemessenem Umfang, Produktbilder, Farben, Abmessungen und Beschreibungen korrekt darzustellen. Das fertige Produkt kann jedoch aus folgenden Gründen geringfügig von der Darstellung auf dem Bildschirm abweichen:

Farbeinstellungen von Bildschirmen und Geräten.
Bildqualität und Auflösung.
Leinwandstruktur und Druckmaterialien.
Für das gewählte Format erforderlicher Zuschnitt oder Größenanpassung.
Übliche Abweichungen beim Druck und in der Produktion.

Geringfügige Abweichungen, die die Gesamtqualität des Produkts oder seine Übereinstimmung mit der Bestellung nicht beeinträchtigen, gelten nicht als Mängel.

Alle Produkte und Materialien unterliegen der Verfügbarkeit. Wir können Produkte ohne vorherige Ankündigung ändern oder einstellen, sofern bereits von uns angenommene Bestellungen davon nicht betroffen sind.

4. Vom Kunden bereitgestellte Fotos und Inhalte

Du bist dafür verantwortlich, alle Fotos, Texte, Namen, Daten, ausgewählten Designs und sonstigen Personalisierungsangaben vor dem Absenden deiner Bestellung zu überprüfen.

Du bestätigst, dass:

du die Rechte an den hochgeladenen Inhalten besitzt oder die Erlaubnis hast, sie zu verwenden;
unsere Nutzung dieser Inhalte zur Erfüllung deiner Bestellung keine Urheber-, Marken-, Datenschutz-, Persönlichkeits- oder sonstigen Rechte anderer Personen verletzt;
du alle erforderlichen Einwilligungen von Personen eingeholt hast, die auf den übermittelten Fotos erkennbar sind;
die Inhalte rechtmäßig sind und keine beleidigenden, hasserfüllten, bedrohlichen, verleumderischen, obszönen, diskriminierenden oder anderweitig gesetzlich verbotenen Inhalte enthalten.

Die Rechte an den von dir übermittelten Inhalten verbleiben bei dir. Mit der Übermittlung räumst du PrintHappy ein beschränktes, nicht ausschließliches Recht ein, diese Inhalte ausschließlich in dem Umfang zu nutzen, zu vervielfältigen, zu bearbeiten, zuzuschneiden, zu formatieren und zu drucken, der zur Bearbeitung und Erfüllung deiner Bestellung sowie zur Bereitstellung von Kundenservice erforderlich ist.

Wir verwenden das personalisierte Porträt eines Kunden nicht ohne gesonderte Einwilligung zu Werbe- oder Verkaufsförderungszwecken.

Wir können eine Bestellung ablehnen oder stornieren, deren Inhalte wir nach vernünftiger Einschätzung für rechtswidrig, schädlich, rechtsverletzend oder mit diesen Bedingungen unvereinbar halten. Wenn wir eine Bestellung aus diesem Grund vor Produktionsbeginn stornieren, werden bereits erhaltene Zahlungen für den stornierten Artikel erstattet.

5. Bildqualität und Personalisierung

Die Qualität des fertigen Porträts hängt teilweise von der Qualität des vom Kunden bereitgestellten Fotos ab.

Kunden sollten klare, gut beleuchtete Bilder mit ausreichend hoher Auflösung bereitstellen. Unscharfe, dunkle, stark komprimierte, zugeschnittene oder niedrig aufgelöste Fotos können zu Ergebnissen geringerer Qualität führen.

Wir sind nicht für Unvollkommenheiten verantwortlich, die bereits im vom Kunden bereitgestellten Bild vorhanden sind, oder für Personalisierungsfehler, die auf unrichtigen Angaben des Kunden beruhen.

Soweit dies zur Erstellung des gewählten Produkts angemessen erforderlich ist, können wir das übermittelte Bild zuschneiden, in der Größe anpassen, neu positionieren oder anderweitig formatieren.

6. Preise und Steuern

Die Preise werden in der auf der Website ausgewählten oder angezeigten Währung dargestellt.

Anfallende Steuern, einschließlich gegebenenfalls vorgeschriebener Mehrwertsteuer, werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Versandkosten und sonstige anfallende Gebühren werden vor dem Absenden der Bestellung angezeigt.

Wir können unsere Preise jederzeit ändern. Änderungen wirken sich jedoch nicht auf bereits angenommene Bestellungen aus.

Bei einem offensichtlichen Preis-, Produkt- oder technischen Fehler können wir die betroffene Bestellung stornieren. Wurde die Zahlung bereits eingezogen, erstatten wir den für die stornierte Bestellung gezahlten Betrag vollständig.

7. Bestellungen und Bestellannahme

Mit dem Absenden einer Bestellung gibst du ein Angebot zum Kauf eines individuell angefertigten Produkts gemäß diesen Bedingungen ab.

Eine automatische Bestellbestätigung bestätigt den Eingang deiner Bestellung, bedeutet aber nicht zwangsläufig, dass wir sie angenommen haben. Eine Bestellung gilt als angenommen, sobald wir mit ihrer Bearbeitung oder Produktion beginnen oder sie versenden.

Wir können eine Bestellung unter anderem aus folgenden Gründen ablehnen oder stornieren:

Nichtverfügbarkeit von Produkten oder Materialien.
Preis- oder technische Fehler.
Fehlgeschlagene Zahlungsautorisierung.
Verdacht auf Betrug oder Missbrauch.
Rechtswidrige oder rechtsverletzende Kundeninhalte.
Verstoß gegen diese Bedingungen.
Unmöglichkeit, die gewünschte Personalisierung herzustellen.

Wenn wir eine Bestellung nach Zahlungseingang stornieren, erstatten wir den für das stornierte Produkt gezahlten Betrag.

8. Zahlung

Zahlungen werden von externen Zahlungsdienstleistern über deren sichere Systeme abgewickelt.

Wir speichern keine vollständigen Zahlungskartendaten.

Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigst du, dass du zur Nutzung der gewählten Zahlungsmethode berechtigt bist und die angegebenen Rechnungsdaten korrekt sind.

9. Änderungen und Stornierungen von Bestellungen

Da die Produktion kurz nach der Bestellung beginnen kann, können gewünschte Änderungen oder Stornierungen nicht garantiert werden.

Wenn du eine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere so schnell wie möglich support@printhappy.co und gib deine Bestellnummer an.

Wir können einer Stornierung zustimmen, wenn die Produktion noch nicht begonnen hat. Sobald sich eine Bestellung in Produktion befindet, kann sie grundsätzlich nicht mehr geändert oder storniert werden, da sie nach den Vorgaben des Kunden angefertigt wird.

Die Annahme einer Stornierung außerhalb eines gesetzlichen Rechts liegt in unserem Ermessen.

10. Versand und Lieferung

Geschätzte Produktions- und Lieferzeiten findest du auf unserer Seite mit den Versandbedingungen und gegebenenfalls während des Bestellvorgangs.

Liefertermine sind Schätzungen, sofern wir nicht ausdrücklich einen garantierten Termin vereinbaren. Verzögerungen können aufgrund von Umständen auftreten, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, darunter:

Störungen bei Versanddienstleistern.
Zollverfahren.
Gesetzliche Feiertage.
Unwetter.
Falsche oder unvollständige Lieferinformationen.
Andere unvorhergesehene Ereignisse.

Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Zusätzliche Kosten aufgrund einer falschen Adresse oder einer nicht abgeholten Sendung können dem Kunden in Rechnung gestellt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, senden wir eine Versandbestätigung und Informationen zur Sendungsverfolgung. Nach dem Versand kann es einige Zeit dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.

Dieser Abschnitt beschränkt weder zwingende Rechte im Zusammenhang mit der Lieferung noch unsere Verantwortung für die Sendung nach dem geltenden Verbraucherrecht.

11. Personalisierte Produkte und Widerrufsrechte

Jedes PrintHappy-Leinwandporträt wird nach den individuellen Vorgaben des Kunden hergestellt und ist auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten.

Aus diesem Grund gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich nicht für diese personalisierten Produkte, soweit die entsprechende gesetzliche Ausnahme greift.

Wir akzeptieren daher keine Rückgaben, Umtausche oder Erstattungsanfragen aus folgenden Gründen:

Eine Meinungsänderung.
Eine falsch ausgewählte Größe, ein falsches Format oder eine falsche Option.
Vom Kunden verursachte Rechtschreib- oder Personalisierungsfehler.
Ungeeignete oder qualitativ minderwertige Fotos des Kunden.
Geringfügige Farbunterschiede aufgrund von Bildschirmeinstellungen oder Druckmaterialien.
Andere Gründe, die nicht mit der Vertragsmäßigkeit des Produkts zusammenhängen.

Dieser Ausschluss gilt nicht, wenn ein Produkt beschädigt, mangelhaft, falsch oder anderweitig nicht vertragsgemäß ist. Er beschränkt auch keine zwingenden Rechte nach geltendem Recht.

12. Beschädigte, falsche oder nicht vertragsgemäße Produkte

Wenn dein Produkt beschädigt ankommt, von deiner bestätigten Bestellung abweicht oder anderweitig nicht vertragsgemäß ist, kontaktiere support@printhappy.co so bald wie vernünftigerweise möglich.

Um uns bei der Beurteilung des Problems zu helfen, stelle bitte Folgendes bereit:

Deine Bestellnummer.
Eine Beschreibung des Problems.
Deutliche Fotos des Produkts.
Fotos der Verpackung, falls das Produkt während der Lieferung beschädigt wurde.

Die Meldung sichtbarer Transportschäden innerhalb von 14 Tagen hilft uns bei der Untersuchung des Sachverhalts mit dem Versanddienstleister. Diese erbetene Meldefrist verkürzt oder ersetzt jedoch keine längere gesetzliche Anspruchsfrist, die für nicht vertragsgemäße Waren gilt.

Je nach den Umständen und dem geltenden Recht können folgende Abhilfen zur Verfügung stehen:

Reparatur des Produkts.
Ersatz des Produkts.
Minderung des Preises.
Erstattung eines Teils oder des gesamten Kaufpreises.

Reparatur oder Ersatz erfolgen kostenlos, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist, einschließlich der anfallenden Versand-, Arbeits- und Materialkosten.

Eine Preisminderung oder Erstattung kann möglich sein, wenn Reparatur oder Ersatz unmöglich, unverhältnismäßig, erfolglos oder nicht innerhalb einer angemessenen Frist abgeschlossen sind oder wenn eine andere verbraucherrechtliche Voraussetzung für diese Abhilfe vorliegt.

Ersatzprodukte unterliegen der Verfügbarkeit von Materialien und Produktionskapazitäten. Wenn kein identischer Ersatz bereitgestellt werden kann, besprechen wir eine geeignete Alternative oder eine andere nach geltendem Recht verfügbare Abhilfe.

Wir können dich bitten, das betroffene Produkt zur Prüfung oder Rücksendung bereitzustellen. Betrifft die Reklamation ein nicht vertragsgemäßes Produkt, übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten gemäß geltendem Recht.

13. Abwicklung von Erstattungen

Wenn eine Erstattung geschuldet ist, erfolgt sie normalerweise über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

Wir bearbeiten genehmigte Erstattungen unverzüglich und innerhalb der jeweils geltenden gesetzlichen Frist. Nach der Veranlassung einer Erstattung kann die Zeit bis zur Gutschrift auf deinem Konto von deiner Bank oder deinem Zahlungsdienstleister abhängen.

14. Geistiges Eigentum

Mit Ausnahme der vom Kunden bereitgestellten Inhalte gehören alle über PrintHappy verfügbaren Inhalte – einschließlich unseres Namens, Logos, unserer Grafiken, Kunstwerke, Vorlagen, Produktbeispiele, Texte, Fotos und des Website-Designs – PrintHappy oder sind an PrintHappy lizenziert und durch die geltenden Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt.

Du darfst diese Inhalte ohne unsere vorherige schriftliche Erlaubnis nicht kopieren, vervielfältigen, verändern, verbreiten, verkaufen, lizenzieren oder kommerziell verwerten, sofern dies nicht gesetzlich zulässig ist.

Durch den Kauf eines personalisierten Produkts werden keine Rechte an den Website-Inhalten, Vorlagen, Produktionsmethoden oder sonstigem geistigen Eigentum von PrintHappy übertragen.

15. Zulässige Nutzung

Du verpflichtest dich, Folgendes zu unterlassen:

Verstöße gegen geltende Gesetze oder Vorschriften.
Verletzungen von Rechten des geistigen Eigentums, Datenschutzrechten oder sonstigen Rechten.
Das Hochladen von Schadsoftware, Viren oder schädlichem Code.
Beeinträchtigungen des Betriebs oder der Sicherheit der Website.
Versuche, unbefugten Zugriff auf unsere Systeme zu erlangen.
Die Übermittlung falscher, täuschender oder irreführender Informationen.
Die Nutzung der Website zu betrügerischen oder missbräuchlichen Zwecken.
Belästigung, Bedrohung, Misshandlung oder Diskriminierung anderer.

Wir können den Zugriff auf die Website einschränken oder beenden, wenn wir nach vernünftiger Einschätzung davon ausgehen, dass gegen diese Bedingungen verstoßen wurde.

16. Dienste Dritter

Unsere Website kann Dienste Dritter nutzen oder auf sie verlinken, einschließlich Zahlungsdienstleistern, Versandunternehmen, Analyseanbietern und externen Websites.

Für Dritte gelten deren eigene Bedingungen und Datenschutzrichtlinien. Wir sind nicht für Inhalte oder Dienste Dritter verantwortlich, soweit eine solche Verantwortung rechtmäßig ausgeschlossen werden kann.

17. Verfügbarkeit der Website und Haftungsausschluss

Wir bemühen uns, die Website korrekt, sicher und verfügbar zu halten. Wir garantieren jedoch nicht, dass sie jederzeit ohne Unterbrechungen oder Fehler funktioniert.

Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang wird die Website „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt.

Dieser Abschnitt schließt weder Verpflichtungen bezüglich der bei uns gekauften Produkte noch gesetzliche Verbraucherrechte aus.

18. Haftungsbeschränkung

Im größtmöglichen nach geltendem Recht zulässigen Umfang haftet PrintHappy nicht für mittelbare Schäden oder Folgeschäden, die bei Vertragsschluss vernünftigerweise nicht vorhersehbar waren.

Wir sind nicht für Schäden verantwortlich, die ausschließlich durch Folgendes verursacht werden:

Rechtswidrige oder unbefugt bereitgestellte Kundeninhalte.
Unrichtige Personalisierungsangaben des Kunden.
Vom Kunden falsch angegebene Lieferinformationen.
Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle.

Diese Bedingungen schließen oder beschränken keine Haftung, soweit dies rechtswidrig wäre, einschließlich der Haftung für Betrug, vorsätzliches Fehlverhalten, durch Fahrlässigkeit verursachte Personenschäden oder zwingende Verbraucherrechte.

19. Datenschutz

Unsere Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung und dem geltenden Datenschutzrecht.

Kundenfotos können personenbezogene Daten enthalten. Wir verarbeiten übermittelte Fotos und Bestellinformationen, soweit dies zur Bereitstellung des gewünschten personalisierten Produkts, zur Verwaltung der Bestellung und zur Bereitstellung von Kundenservice erforderlich ist. Nähere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.

20. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen bei Bedarf aktualisieren, um Änderungen unseres Geschäfts, unserer Website, unserer Produkte oder unserer rechtlichen Verpflichtungen Rechnung zu tragen.

Die aktuelle Fassung wird mit ihrem Gültigkeitsdatum auf unserer Website veröffentlicht. Änderungen ändern eine bereits angenommene Bestellung nicht rückwirkend, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder mit dem Kunden vereinbart.

21. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Polen.

Wenn du als Verbraucher in einem anderen Land lebst, entzieht dir diese Rechtswahl keinen zwingenden Verbraucherschutz, den dir das ansonsten auf dich anwendbare Recht gewährt.

Streitigkeiten werden von den nach geltendem Recht zuständigen Gerichten behandelt. Diese Bedingungen schränken das Recht eines Verbrauchers nicht ein, eine Klage vor einem Gericht zu erheben, das nach zwingenden Verbraucherschutzvorschriften zuständig ist.

Bevor ein förmliches Verfahren eingeleitet wird, bitten wir Kunden, uns unter support@printhappy.co zu kontaktieren, damit wir versuchen können, die Angelegenheit zu klären.

22. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen für ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, gelten die übrigen Bestimmungen im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang weiter.