Regulamin

Ostatnia aktualizacja: wrzesień 2026

Witamy w PrintHappy („PrintHappy”, „my”, „nas”, „nasz”). Niniejszy Regulamin określa zasady dostępu do witryny printhappy.co i korzystania z niej oraz składania zamówień za jej pośrednictwem.

Korzystając z naszej witryny lub składając zamówienie, akceptujesz Regulamin. Jeśli go nie akceptujesz, nie korzystaj z witryny.

1. Informacje o przedsiębiorcy

PrintHappy jest prowadzony przez:

JDG Kobernyk Oleksandra
NIP: 5833484007
Przemyska 31/26
80-180 Gdańsk
Polska

E-mail: support@printhappy.co

2. Uprawnienie do korzystania z witryny

Korzystając z witryny, potwierdzasz, że masz co najmniej 18 lat lub zgodę rodzica albo opiekuna prawnego.

Zobowiązujesz się korzystać z PrintHappy wyłącznie w celach zgodnych z prawem i niniejszym Regulaminem.

3. Nasze produkty

PrintHappy specjalizuje się w personalizowanych portretach na płótnie i innych obrazach drukowanych na zamówienie.

Każdy produkt jest tworzony zgodnie ze zdjęciami, tekstem, opcjami, rozmiarami i innymi danymi personalizacji przekazanymi przez klienta. Produkty są zatem wykonywane według indywidualnej specyfikacji i nie są standardowymi, gotowymi artykułami.

Dokładamy uzasadnionych starań, aby rzetelnie przedstawiać zdjęcia, kolory, wymiary i opisy produktów. Gotowy produkt może jednak nieznacznie różnić się od wyglądu na ekranie ze względu na:

Ustawienia kolorów ekranu i urządzenia.
Jakość i rozdzielczość zdjęcia.
Fakturę płótna i materiały drukarskie.
Kadrowanie lub zmianę rozmiaru wymagane przez wybrany format.
Naturalne różnice występujące podczas druku i produkcji.

Niewielkie różnice, które nie wpływają na ogólną jakość produktu ani jego zgodność z zamówieniem, nie są uznawane za wady.

Produkty i materiały są oferowane w zależności od dostępności. Możemy modyfikować lub wycofywać produkty bez uprzedzenia, o ile nie wpływa to na przyjęte już zamówienia.

4. Zdjęcia i treści przekazywane przez klienta

Przed złożeniem zamówienia odpowiadasz za sprawdzenie wszystkich zdjęć, tekstów, imion, dat, wybranych projektów i pozostałych danych personalizacji.

Potwierdzasz, że:

Jesteś właścicielem przesyłanych treści lub masz zgodę na ich wykorzystanie.
Wykorzystanie przez nas tych treści w celu realizacji zamówienia nie naruszy praw autorskich, znaków towarowych, prywatności, praw do wizerunku ani innych praw osób trzecich.
Uzyskano wszelkie niezbędne zgody osób możliwych do zidentyfikowania na przesłanych zdjęciach.
Treści są zgodne z prawem i nie zawierają materiałów obraźliwych, szerzących nienawiść, zawierających groźby, zniesławiających, obscenicznych, dyskryminujących ani w inny sposób zakazanych prawem.

Zachowujesz prawa własności do przekazanych treści. Przesyłając je, udzielasz PrintHappy ograniczonego, niewyłącznego prawa do korzystania z nich, reprodukowania, edytowania, kadrowania, formatowania i drukowania wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi i realizacji zamówienia oraz zapewnienia wsparcia klienta.

Nie wykorzystamy personalizowanego portretu klienta do celów reklamowych ani promocyjnych bez odrębnej zgody.

Możemy odmówić realizacji lub anulować zamówienie zawierające treści, które w naszej uzasadnionej ocenie są niezgodne z prawem, szkodliwe, naruszają cudze prawa lub Regulamin. Jeśli z tego powodu anulujemy zamówienie przed produkcją, zwrócimy otrzymaną zapłatę za anulowany produkt.

5. Jakość zdjęcia i personalizacja

Jakość gotowego portretu zależy częściowo od jakości zdjęcia dostarczonego przez klienta.

Należy przesyłać wyraźne, dobrze oświetlone zdjęcia o wystarczająco wysokiej rozdzielczości. Zdjęcia rozmyte, ciemne, silnie skompresowane, wykadrowane lub w niskiej rozdzielczości mogą dawać gorsze rezultaty.

Nie odpowiadamy za niedoskonałości obecne już na zdjęciu klienta ani błędy personalizacji wynikające z przekazania nieprawidłowych informacji.

Jeśli jest to racjonalnie niezbędne do stworzenia wybranego produktu, możemy wykadrować zdjęcie, zmienić jego rozmiar lub położenie albo inaczej je sformatować.

6. Ceny i podatki

Ceny są podawane w walucie wybranej lub wyświetlanej w witrynie.

Obowiązujące podatki, w tym VAT, gdy jest wymagany, będą wyświetlane podczas realizacji zamówienia.

Koszty dostawy i inne należne opłaty zostaną przedstawione przed złożeniem zamówienia.

Możemy w dowolnym momencie zmieniać ceny, jednak zmiany nie dotyczą przyjętych już zamówień.

W przypadku oczywistego błędu cenowego, produktowego lub technicznego możemy anulować zamówienie, którego błąd dotyczy. Jeśli płatność została pobrana, zwrócimy pełną kwotę za anulowane zamówienie.

7. Zamówienia i ich przyjęcie

Złożenie zamówienia stanowi ofertę zakupu produktu personalizowanego zgodnie z Regulaminem.

Automatyczne potwierdzenie zamówienia potwierdza jego otrzymanie, ale nie musi oznaczać przyjęcia zamówienia. Zamówienie zostaje przyjęte, gdy rozpoczynamy jego obsługę lub produkcję albo je wysyłamy.

Możemy odmówić przyjęcia lub anulować zamówienie z przyczyn takich jak:

Niedostępność produktu lub materiału.
Błędy cenowe lub techniczne.
Brak autoryzacji płatności.
Podejrzenie oszustwa lub nadużycia.
Niezgodne z prawem lub naruszające cudze prawa treści klienta.
Naruszenie Regulaminu.
Brak możliwości wykonania zamówionej personalizacji.

Jeśli anulujemy zamówienie po otrzymaniu płatności, zwrócimy kwotę zapłaconą za anulowany produkt.

8. Płatności

Płatności są przetwarzane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych za pomocą ich bezpiecznych systemów.

Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych.

Składając zamówienie, potwierdzasz, że masz prawo korzystać z wybranej metody płatności i że podane dane rozliczeniowe są prawidłowe.

9. Zmiany i anulowanie zamówienia

Ponieważ produkcja może rozpocząć się wkrótce po złożeniu zamówienia, nie gwarantujemy możliwości jego zmiany ani anulowania.

Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, jak najszybciej napisz na support@printhappy.co, podając numer zamówienia.

Możemy zgodzić się na anulowanie, jeśli produkcja jeszcze się nie rozpoczęła. Po rozpoczęciu produkcji zamówienia co do zasady nie można zmienić ani anulować, ponieważ jest realizowane zgodnie ze specyfikacją klienta.

Zgoda na anulowanie poza ustawowym uprawnieniem ma charakter uznaniowy.

10. Wysyłka i dostawa

Szacowane terminy produkcji i dostawy podajemy na stronie z zasadami dostawy oraz, w odpowiednich przypadkach, podczas realizacji zamówienia.

Terminy dostawy są orientacyjne, chyba że wyraźnie uzgodnimy termin gwarantowany. Opóźnienia mogą wynikać z okoliczności pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą, w tym:

Zakłóceń w pracy kurierów.
Procedur celnych.
Dni ustawowo wolnych od pracy.
Trudnych warunków pogodowych.
Nieprawidłowych lub niepełnych danych dostawy.
Innych nieprzewidzianych zdarzeń.

Klient odpowiada za podanie kompletnego i prawidłowego adresu dostawy. W granicach dozwolonych prawem klient może zostać obciążony dodatkowymi kosztami wynikającymi z błędnego adresu lub nieodebrania przesyłki.

Jeśli śledzenie jest dostępne, wyślemy potwierdzenie wysyłki i dane przesyłki. Aktualizacja informacji o śledzeniu po nadaniu może wymagać czasu.

Żadne postanowienie tej części nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw dotyczących dostawy ani naszej odpowiedzialności za przesyłkę wynikającej z przepisów o ochronie konsumentów.

11. Produkty personalizowane i prawo odstąpienia

Każdy portret na płótnie PrintHappy jest wykonywany według indywidualnej specyfikacji klienta i służy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Z tego względu ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość co do zasady nie dotyczy tych produktów, jeśli ma zastosowanie odpowiedni wyjątek ustawowy.

Dlatego nie przyjmujemy zwrotów, wymian ani wniosków o zwrot środków z powodu:

Zmiany zdania.
Nieprawidłowo wybranego rozmiaru, formatu lub opcji.
Błędów pisowni lub personalizacji w danych podanych przez klienta.
Nieodpowiednich zdjęć lub zdjęć niskiej jakości dostarczonych przez klienta.
Niewielkich różnic kolorystycznych wynikających z ustawień ekranu lub materiałów drukarskich.
Innych przyczyn niezwiązanych ze zgodnością produktu z umową.

Wyłączenie to nie dotyczy produktów uszkodzonych, wadliwych, nieprawidłowych lub w inny sposób niezgodnych z umową. Nie ogranicza też bezwzględnie obowiązujących praw wynikających z właściwych przepisów.

12. Produkty uszkodzone, nieprawidłowe lub niezgodne z umową

Jeśli produkt dotrze uszkodzony, różni się od potwierdzonego zamówienia lub jest w inny sposób niezgodny z umową, skontaktuj się z nami pod adresem support@printhappy.co tak szybko, jak jest to rozsądnie możliwe.

Aby pomóc nam ocenić problem, podaj:

Numer zamówienia.
Opis problemu.
Wyraźne zdjęcia produktu.
Zdjęcia opakowania, jeśli produkt został uszkodzony podczas dostawy.

Zgłoszenie widocznego uszkodzenia w ciągu 14 dni pomaga nam wyjaśnić sprawę z przewoźnikiem. Prośba o zgłoszenie w tym terminie nie skraca jednak ani nie zastępuje dłuższych ustawowych terminów dochodzenia roszczeń dotyczących towarów niezgodnych z umową.

W zależności od okoliczności i właściwego prawa dostępne środki ochrony mogą obejmować:

Naprawę produktu.
Wymianę produktu.
Obniżenie ceny.
Zwrot części lub całości ceny zakupu.

Naprawa lub wymiana zostanie przeprowadzona nieodpłatnie, jeśli wymagają tego przepisy, w tym bez kosztów wysyłki, robocizny i materiałów.

Obniżenie ceny lub zwrot środków mogą przysługiwać, gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe, nieproporcjonalne, nieskuteczne, nie zostały wykonane w rozsądnym terminie albo gdy zachodzi inna przesłanka przewidziana prawem konsumenckim.

Produkty do wymiany zależą od dostępności materiałów i możliwości produkcyjnych. Jeśli identyczna wymiana nie jest możliwa, omówimy odpowiednią alternatywę lub inny środek ochrony dostępny na podstawie właściwego prawa.

Możemy poprosić o udostępnienie produktu do oględzin lub jego zwrot. Jeśli zgłoszenie dotyczy produktu niezgodnego z umową, pokryjemy wymagane koszty zwrotu zgodnie z właściwymi przepisami.

13. Realizacja zwrotu środków

Należny zwrot środków jest zwykle przekazywany na pierwotną metodę płatności, chyba że uzgodniono inaczej lub prawo wymaga innego sposobu.

Zatwierdzone zwroty realizujemy bez zbędnej zwłoki i w obowiązujących terminach ustawowych. Po zleceniu zwrotu czas jego zaksięgowania może zależeć od banku lub dostawcy płatności.

14. Własność intelektualna

Z wyjątkiem treści dostarczonych przez klientów wszystkie treści dostępne w PrintHappy – w tym nazwa, logo, grafiki, obrazy, szablony, przykłady produktów, teksty, fotografie i projekt witryny – należą do PrintHappy lub są wykorzystywane na podstawie licencji i podlegają ochronie prawnej.

Nie można kopiować, powielać, modyfikować, rozpowszechniać, sprzedawać, licencjonować ani komercyjnie wykorzystywać tych treści bez naszej uprzedniej pisemnej zgody, z wyjątkiem przypadków dozwolonych prawem.

Zakup produktu personalizowanego nie przenosi własności treści witryny, szablonów, metod produkcji ani innych praw własności intelektualnej PrintHappy.

15. Dozwolone korzystanie

Zobowiązujesz się nie:

Naruszać obowiązujących przepisów.
Naruszać praw własności intelektualnej, prywatności ani innych praw.
Przesyłać złośliwego oprogramowania, wirusów ani szkodliwego kodu.
Zakłócać działania lub bezpieczeństwa witryny.
Podejmować prób nieuprawnionego dostępu do naszych systemów.
Przekazywać fałszywych, oszukańczych lub wprowadzających w błąd informacji.
Wykorzystywać witryny do oszustw lub nadużyć.
Nękać, zastraszać, obrażać ani dyskryminować innych osób.

Możemy ograniczyć lub zakończyć dostęp do witryny, jeśli mamy uzasadnione podstawy, by sądzić, że naruszono Regulamin.

16. Usługi podmiotów trzecich

Witryna może korzystać z usług podmiotów trzecich lub zawierać do nich linki, w tym do dostawców płatności, firm kurierskich, dostawców analityki i zewnętrznych witryn.

Podmioty trzecie działają na podstawie własnych regulaminów i polityk prywatności. Nie odpowiadamy za ich treści ani usługi, z wyjątkiem zakresu, w którym odpowiedzialności nie można zgodnie z prawem wyłączyć.

17. Dostępność witryny i zastrzeżenia

Staramy się zapewnić poprawność, bezpieczeństwo i dostępność witryny, ale nie gwarantujemy, że zawsze będzie działać bez przerw i błędów.

W maksymalnym zakresie dozwolonym prawem witryna jest udostępniana „w stanie, w jakim się znajduje” i „w miarę dostępności”.

Ta część nie wyłącza obowiązków dotyczących zakupionych produktów ani ustawowych praw konsumenta.

18. Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym właściwym prawem PrintHappy nie odpowiada za szkody pośrednie lub następcze, których nie można było racjonalnie przewidzieć w chwili zawarcia umowy.

Nie odpowiadamy za szkody spowodowane wyłącznie przez:

Niezgodne z prawem lub nieuprawnione treści klienta.
Nieprawidłowe dane personalizacji podane przez klienta.
Błędne dane dostawy podane przez klienta.
Zdarzenia poza naszą uzasadnioną kontrolą.

Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, gdy byłoby to niezgodne z prawem, w tym za oszustwo, działanie umyślne, szkodę na osobie spowodowaną niedbalstwem, ani bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

19. Prywatność

Przetwarzanie danych osobowych podlega naszej Polityce prywatności i właściwym przepisom o ochronie danych.

Zdjęcia klientów mogą zawierać dane osobowe. Przetwarzamy przesłane zdjęcia i informacje o zamówieniu w zakresie niezbędnym do wykonania zamówionego produktu personalizowanego, obsługi zamówienia i wsparcia klienta, zgodnie z Polityką prywatności.

20. Zmiany Regulaminu

Możemy aktualizować Regulamin, gdy jest to konieczne ze względu na zmiany działalności, witryny, produktów lub obowiązków prawnych.

Aktualną wersję publikujemy w witrynie wraz z datą obowiązywania. Zmiany nie wpływają wstecz na przyjęte już zamówienie, chyba że wymagają tego przepisy lub uzgodniono to z klientem.

21. Prawo właściwe i spory

Regulamin podlega prawu Rzeczypospolitej Polskiej.

Jeśli jesteś konsumentem mieszkającym w innym kraju, wybór prawa nie pozbawia Cię bezwzględnie obowiązującej ochrony konsumenckiej wynikającej z prawa, które w przeciwnym razie miałoby zastosowanie.

Spory rozstrzygają sądy właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami. Regulamin nie ogranicza prawa konsumenta do wystąpienia z roszczeniem przed sądem właściwym na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów.

Przed wszczęciem formalnego postępowania zachęcamy do kontaktu pod adresem support@printhappy.co, aby spróbować rozwiązać sprawę.

22. Rozdzielność postanowień

Jeśli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne, pozostałe postanowienia nadal obowiązują w maksymalnym zakresie dozwolonym prawem.